かなりの信頼を寄せています。物事を頼みやすく、なんせフットワークが良い。 |
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株式会社 クリックス ( 映像の企画・製作 ) 代表取締役社長 佐久間 信之 様 |
当社とお付き合いが始まった経緯は何ですか？
お世話になっていた会社が、御社のコピー機を使用していました。
当時お世話になっていた会社が御社よりコピー機を導入しており、そこで知りました。
その後独立し、今では20年以上の付き合いになります。複合機の導入にはじまり、ビジネスフォン、IT、最近ではサイバーセキュリティ対策もお任せしています。
営業、エンジニア、コールセンターなど、各分野の担当が親身になって対応してくれています。付き合いの長さもあり、導入機器の故障の癖を分かっていて、話も早くてありがたい。
当社の社員の顔と名前も憶えていただいているのでなんでも相談しやすく、一同本当に頼りにしています。
オフィス作りを当社に決めた理由は何ですか？
専門分野のご提案がとても分かりやすく、信用できました。導入後のアフターサポートにも満足しています。
初めにコピー機を導入した際の提案が分かりやすく、信用できました。
電話回線のコスト削減など、専門的なことは分からないことが多いので、「お客様にとって分かりやすい」というのは非常に大切です。
もちろん導入後のアフターサポートにも満足しています。
「対応の早さと丁寧さ」
御社にはそれを実現する、しっかりとした保守体制があるのだと思います。
当社を評価していただいている点は何ですか？
複合機からセキュリティまで、一貫した対応で解決してくれることです。
システムを一貫して対応してくれていることに意味があると思っています。
また、対応スピードもかなり早いですし、「対応をたらいまわしにされない」という点は非常に重要です。
私自身、各担当にはかなりの信頼を寄せています。物事を頼みやすく、なんせフットワークが良い。
複合機のメンテナンスで来たメンバーがIT的な質問にも答えてくれたりと、各担当の知識量の多さにも驚かされます。ただ売るだけ、直すだけではなく御社の対応には人肌を感じることができます。
今後、当社に期待することは何ですか？
旬な情報を提供し続けてもらえたらと思います。
今でもよく来る「月々の電話代が安くなります」というセールス。私としては、なにか裏があるのではないかと思いますが、正直なところ分かりません。御社の担当さんに質問すれば、すぐにメリットとデメリットを教えてくれます。
当社には引き続き旬な情報を提供し続けて欲しいと思います。
若手ももちろんですが、私自身、御社のベテラン勢が好きなので、用が無くてもふらっと顔を出して、お茶でも飲んでいって欲しいですね。
彼らにはそれだけの信頼を寄せています。今後も良いお付き合いを続けていきたいですね。
